Las demandas surgieron tras un estudio del laboratorio independiente Valisure cuya metodología la FDA posteriormente cuestionó por no reproducir las condiciones reales de uso y almacenamiento de los productos
En Instagram, Facebook y TikTok circulan imágenes y videos que advierten sobre la supuesta presencia de químicos cancerígenos en todos los productos de la marca CeraVe. Las publicaciones afirman que la empresa enfrenta acciones legales por el uso de estas sustancias dañinas en su línea de cuidado de la piel.
La investigación de Cazadores de Fake News determinó que la información es engañosa. Aunque L’Oréal, empresa matriz de CeraVe, enfrenta desde 2024 seis demandas colectivas contra dos de sus productos para el acné que contienen peróxido de benzoilo, ningún tribunal ha determinado que sean peligrosos hasta ahora.
En marzo de 2025, la FDA analizó 95 productos de marcas comerciales con este componente, incluyendo productos de CeraVe, y determinó que seis de ellos presentaron niveles elevados de benceno. Aunque los seis productos fueron retirados del mercado voluntariamente por sus fabricantes, ninguno corresponde a la marca CeraVe.
La confusión de los tratamientos para el acné con benceno
En marzo de 2024, el laboratorio independiente Valisure —vinculado con egresados de la Universidad de Yale— presentó una petición ciudadana ante la FDA en la que alertaba que el peróxido de benzoilo, un ingrediente activo usado en tratamientos para el acné, podía degradarse en benceno si era almacenado a temperaturas elevadas. Según las pruebas del laboratorio, esa degradación podía ocurrir a partir de los 37 °C, equivalentes a la temperatura corporal humana.
Ese hallazgo propició seis demandas colectivas contra L’Oréal, empresa matriz de CeraVe, aunque otras empresas también producen productos similares con el mismo ingrediente. Las demandas se concentran específicamente en dos productos: el CeraVe Acne Foaming Cream Cleanser y el CeraVe Acne Foaming Cream Wash.
La petición de Valisure llevó a la Food & Drugs Administration (FDA), la autoridad sanitaria federal de Estados Unidos, a realizar su propio estudio. En marzo de 2025, la agencia emitió un comunicado con los resultados del análisis de 95 productos con peróxido de benzoilo de varias marcas, incluyendo CeraVe, y encontró que más del 90% tenía niveles de benceno indetectables o extremadamente bajos. La FDA advirtió además que las pruebas de Valisure sometieron los productos a temperaturas extremas que no reproducen las condiciones reales de uso o almacenamiento, lo que puede arrojar niveles de benceno artificialmente elevados.
Solo seis productos presentaron niveles elevados de benceno en el estudio de la FDA y sus fabricantes los retiraron del mercado voluntariamente. Estos productos fueron: Effaclar Duo Dual Action Acne Treatment de La Roche-Posay, Acne Control Cleanser y Tinted Acne Treatment Cream de Walgreens, Emergency Blemish Relief Cream y Skin Smoothing Exfoliator de Proactiv y Benzoyl Peroxide Acne Lotion de SLMD. Ningún producto de CeraVe presentó niveles elevados de benceno o fue retirado del mercado.
Se acusó erróneamente a otros productos de la misma marca
Muchos de los contenidos (imágenes y videos) que se han vuelto virales entre usuarios latinoamericanos muestran erróneamente productos capilares de CeraVe que no están indicadas para el tratamiento del acné, ni contienen peróxido de benzoilo, como champús y acondicionadores o cremas hidratantes para rostro y cuerpo. En esos casos, no existe ningún elemento que los relacione con las demandas ni con la alerta de la FDA.
La propia FDA aclaró en su comunicado que el riesgo para los consumidores que usaron los seis productos retirados del mercado es bajo. «Incluso con el uso diario de estos productos durante décadas, el riesgo de que una persona desarrolle cáncer debido a la exposición al benceno presente en estos productos es muy bajo», afirmó la agencia.
Las seis demandas se presentaron en distintos estados de Estados Unidos entre marzo y finales de 2024, y en mayo de 2025 fueron transferidas al Distrito Sur de Nueva York, donde se tramitan de forma separada. A junio de 2026, ningún juez ha emitido un veredicto sobre ninguno de los casos, lo que significa que las acusaciones contra L’Oréal siguen sin probarse.
Las publicaciones que circulan en redes sociales toman las seis demandas contra L’Oréal y lo presentan como una condena generalizada contra toda la línea de productos CeraVe. Ni la FDA ni ningún tribunal han determinado, a la fecha, que alguno de los productos de la marca representen un riesgo para la salud de los consumidores.
Cazadores de Fake News investiga cada caso mediante la búsqueda y el hallazgo de evidencias forenses digitales en fuentes abiertas. En algunos casos, se usan datos no disponibles en fuentes abiertas con el objetivo de reorientar las investigaciones o recolectar más evidencias.
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